随着我国智慧医院建设的持续进步，构建优质的医疗设施、打造宁静舒适的就医环境以及提供优质的服务，已成为医院运营中不可或缺的要素。当前，如何利用先进的IP网络通讯技术，为医护人员与患者提供更加便捷的服务，促进医患之间的和谐关系，并进一步提升医院信息化与智能化建设的水平，已经成为医院构建优质护理服务的重要组成部分。

智慧医护呼叫对讲解决方案以IP网络通信为基础，与医院HIS互联，实现信息一体化，自动同步更新病人信息资料和医嘱信息等内容，提供清晰可靠的双向高清对讲。系统还集成了信息通知、费用查询、服务评价等丰富的信息交互功能，不仅保留了保证患者与医护人员间及时沟通的优点，而且还提供了呼叫转移、护士定位、广播提醒等功能，提高医院管理水平及医护工作效率，提升医院服务质量。

智慧医护呼叫对讲解决方案主要由：HIS网关、智慧护理服务系统、系统运维服务器、移动应用服务器、病区医护对讲管理系统、医护主机、病房分机、病床分机、医护信息看板、智慧护理屏、走廊显示屏、告警门灯、卫生间紧急按钮、病区出入口的门禁主机等组成。

智慧医护呼叫对讲解决方案已经在全国2000+医院、养老院成功应用，并得到了医院领导、医护人员和患者的一致好评。其中一个典型的案例就是浙江省人民医院。

浙江省人民医院成立于1984年，目前有朝晖、望江山两个院区，以及滨江、富阳、绍兴越城三个在建院区，是浙江省卫生健康委直属的大型综合性三级甲等医院。作为省内大型公立医院龙头之一，医院承担着国家紧急医学救援队、国家核辐射救治基地、浙江省急救指挥中心、浙江省康复中心等21个国家和省级机构任务。

结合浙江省人民医院的整体建设与规划，聚焦于病区各个场景，以医护患体验为核心，深入开展业务流程调研，根据院方的需求和期望进行系统设计和开发，为朝晖院区提供了全面高效、高度适配的智慧解决方案。

在护士站区域，医护主机已按医院工作流程和护理人员操作习惯进行UI界面定制，让护理工作更高效便捷。

通过医护主机和智能手表，护理人员可以实时接收和处理患者的呼叫请求，根据患者实际和优先级进行分配响应，避免漏接和误接等情况。同时，医护主机还可以接收和推送医嘱、检查结果、用药提醒等信息，减少信息的延误和差错，提高护理工作的精准性和质量。

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在走廊区域，病房门口机可显示病房号、床号、主管医生、责任护士等信息，方便医护人员清晰了解病房的相关情况。

根据院方需求，全视通还为病房门口机设计了新功能——刷卡切换责任护士，护理人员点击“责任护士”按钮后，可刷卡验证持卡人身份，若为本病区护士，则可选择要管理的床位，无需在后台管理系统上进行操作，大大提高了管床效率。

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在病床区域，病床分机具有双向呼叫对讲、信息查询、信息显示等功能，并定制了符合医院品牌定位和环境氛围的界面，提升整体品牌形象。

通过病床分机，患者可以便捷发起呼叫，及时反馈服务需求，获得护理和帮助。同时，患者还可以随时查询自己的相关信息，了解健康状况和治疗进程。

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医院信息科李某表示：“全视通智慧医护呼叫对讲解决方案是我们智慧医院建设的重要组成部分，它为我们提供了高效、便捷、安全的信息化服务，提升了我们信息科的运维工作效率”。据悉，全视通智慧医护呼叫对讲解决方案优势：

1. 全数字化联网。系统全部采用TCP/IP联网方式，通过局域网实现对讲功能，所有音视频和数据信号都通过数字编码传输，视频支持H.263，H.264等协议；音频支持H.711，H.723，等协议，支持PCM、ADPCM、AMR、AAC、G.711格式。

2. 安装简单、维护方便。系统采用国际标准网络接口，施工维护保养方便。采用标准五类线RJ45布线，维护扩容便利，并将管道线路施工成本几乎降至最低。采用POE供电，布线简单，维护方便。

3. 多通道通讯，不占线。系统可实现点对点信号传输，联网支持多通道呼叫对讲。

4. 抗干扰能力强。各音视频、控制信号采用数字化联网，传输无损耗，不受线路干扰，不受距离限制。

5. 系统扩展性强。系统采用规范化、标准化的传输协议，提供标准化、开放性的接口，可以扩展：联动视频监控、门禁控制、营养点餐、服务评价、电视直播、视频点播、远程探视、远程会诊、医护定位、对接智能穿戴设备，如监控手表、婴儿腕带等，边界报警、人员定位等功能。

6. 系统升级方便。数字化医护对讲系统可远程在线升级，方便系统提升。产品软硬件均采用模块化设计，可实现模块化、服务不中断的局部升级。

7. 系统运维高效。提供系统运维管理平台，时刻反映系统及设备等的运行状态、系统中呼叫对讲数据量等，便于医院信息科监管系统状态，降低运维成本。

8. 全院定制化设计。智慧医护对讲系统具有全面、模块化、集约型的研发、生产加工体系，支持对客户的院级或病区极的定制化服务。

以数字转型为引领，不断提高医疗服务信息化水平，浙江省人民医院朝晖院区在全视通产品方案的助力下，将坚定地踏着智慧医疗、智慧服务和智慧管理“三位一体”的智慧医院建设步伐，持续创新，智慧前行。